Детское поликлиническое отделение №48 (ДПО № 48) гордится своими пациентами и делает всё возможное, 

чтобы каждый визит в поликлинику стал для ребёнка и его родителей максимально комфортным и безопасным!

 

Ключевые улучшения в организации пространства:

 

1. Зонирование помещений:

• Зона ожидания с мягкими диванами;

• Игровая зона с игрушками, книгами и развивающими играми;

• Комната для кормления младенцев с пеленальными столиками;

• Крытую колясочную для безопасного хранения колясок.

2. Навигация.

• Установлена интуитивно понятная система навигации с яркими пиктограммами и цветовыми маркерами, помогающая быстро найти нужный кабинет.

3. Разделение потоков пациентов. Организованы два входа:

• Отдельный вход для здоровых детей (на профилактические осмотры, прививки);

• Отдельный вход для детей с признаками инфекционных заболеваний, что снижает риск распространения инфекций.

4. Регистратура нового формата.

• Внедрена открытая регистратура с инфоматом для самостоятельной записи и электронной очередью, что сокращает время ожидания и упрощает процесс оформления.

5. Кабинеты приёма.

• Все кабинеты оснащены современным диагностическим оборудованием, а их дизайн выполнен в светлых тонах с элементами детской тематики это помогает снизить тревожность ребёнка перед осмотром.

6. Санитарные помещения. 

• Расширены санузлы, установлены специальные детские унитазы и раковины, пеленальные столики в доступных местах.

7. Доступность для маломобильных групп. 

• Поликлинику оборудовали пандусами, лифтами с широкими дверями и автоматическими дверями на входах.

 

Технологии для комфорта и эффективности:

• Электронная запись. Родители могут записаться на приём через сайт поликлиники, мобильное приложение или колл‑центр;

• Электронное табло. В холле установлено табло с актуальным расписанием приёма врачей;

• Телемедицинские консультации. Для повторных приёмов и уточняющих вопросов доступна опция онлайн‑консультации с врачом.

 

Работа с пациентами и обратная связь. ДПО № 48 уделяет особое внимание коммуникации с семьями:

• На сайте поликлиники и в социальных сетях регулярно публикуются полезные материалы о здоровье детей, графике вакцинации, профилактике заболеваний;

• Внедрена система сбора обратной связи: после приёма родители могут оставить отзыв через онлайн‑форму, что помогает оперативно реагировать на замечания и предложения.